الشروط والاحكام

الشروط والأحكام – متجر فورتكس (VORTX)

أولاً: التعريفات

• المتجر: متجر فورتكس (VORTX) الإلكتروني.

• العميل / المستخدم: كل من يقوم بالدخول إلى المتجر أو تصفحه أو إنشاء طلب شراء.

• المنتجات والخدمات: منتجات رقمية وخدمات تقدم عبر الإنترنت، تشمل خدمات التواصل الاجتماعي، الاشتراكات، الأكواد، أو أي خدمات أخرى.

باستخدامك للمتجر أو إتمامك لأي عملية شراء فأنت توافق على هذه الشروط والأحكام كاملة.

ثانياً: طبيعة المنتجات والخدمات

1.جميع المنتجات المقدَّمة هي خدمات رقمية تُنفَّذ إلكترونيًا ولا يوجد لها تسليم مادي.

2.يلتزم المتجر بتنفيذ الخدمة وفق الوصف المذكور في صفحة المنتج، مع مراعاة سياسات المنصات الخارجية.

3.يقر العميل بعلمه أن خدمات زيادة المتابعين والتفاعل قد تتعرض لنقص طبيعي ناتج عن تحديثات المنصات (مثل تيك توك، إنستغرام، إلخ)، والمتجر غير مسؤول عن هذا النقص إلا إذا كان المنتج يتضمن "ضمان تعويض" (Refill) صريح في وصفه.

ثالثاً: إنشاء الحساب والبيانات

1.يلتزم المستخدم بإدخال بيانات صحيحة (رابط الحساب أو اسم المستخدم الصحيح).

2.تنبيه تقني: يمنع العميل منعاً باتاً تغيير اسم المستخدم (Username) أو تحويل الحساب من "عام" إلى "خاص" أثناء سير تنفيذ الخدمة. في حال القيام بذلك، يُعتبر الطلب مكتملاً وتلقائياً ولا يحق للعميل المطالبة بتعويض أو إعادة تنفيذ.

3.أي فشل في التنفيذ ناتج عن بيانات خاطئة أو حسابات "خاصة" يتحمله العميل وحده.

رابعاً: الطلبات والدفع

1.تُعرَض الأسعار بالريال السعودي، ويحق للمتجر تعديلها في أي وقت، ويعتمد السعر وقت إتمام الطلب.

2.لا يتم اعتبار الطلب مؤكدًا إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح عبر الوسائل المتاحة.

3.يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال الاشتباه في استخدام غير مشروع لوسائل الدفع أو تعذر التنفيذ لأسباب تقنية، مع إعادة المبلغ للعميل.

خامساً: سياسة الاستبدال والاسترجاع

1.نظرًا لأن جميع المنتجات والخدمات هي منتجات رقمية، فإنه لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد البدء في التنفيذ أو إرسال البيانات للعميل، وذلك وفقاً لما ورد في صفحة "سياسة الاستبدال والاسترجاع" الخاصة بالمتجر.

2.يُستثنى من ذلك حالات الخطأ من جانب المتجر، مثل تنفيذ خدمة مختلفة تماماً عن الوصف او تعذر تقديم الخدمة، ويتم التعامل معها بناءً على الضوابط المذكورة في سياسة الاسترجاع والاستبدال بالمتجر.

الاسترجاع الجزئي: في حال تعذر على المتجر إكمال تنفيذ الخدمة لأسباب تقنية أو بسبب تحديثات المنصات الخارجية بعد البدء في التنفيذ، يحق للمتجر إجراء "استرجاع جزئي" لقيمة الجزء غير المنفذ من الخدمة فقط، مع احتساب قيمة الجزء الذي تم تسليمه فعلياً للعميل وفقاً لسجلات النظام، ويتم إغلاق الطلب بناءً على ذلك.

سادساً: مسؤولية حسابات التواصل الاجتماعي

1.يقر العميل بأن حساباته ملتزمة بسياسات المنصات (سناب شات، تيك توك، X، إلخ).

2.متجر ركن الشبكة غير مسؤول عن أي إيقاف، حظر، أو تقييد لحسابات العميل من قِبل المنصات قبل أو أثناء أو بعد التنفيذ.

3.في حال كان الحساب مخالفاً لسياسات المنصة أو محظوراً مسبقاً، يحق للمتجر اعتبار الطلب منفذاً حسب نسبة الإنجاز الفعلية.

سابعاً: استخدام المتجر والملكية الفكرية

1.يلتزم المستخدم باستخدام المتجر لأغراض مشروعة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2.جميع محتويات المتجر من شعارات، نصوص، وتصاميم هي ملكية خاصة لمتجر ركن الشبكة (net-nook) ويُحظر نسخها أو استغلالها تجارياً.

ثامناً: العروض والخصومات

1.تخضع جميع العروض الترويجية والخصومات لفترة زمنية محددة يوضحها المتجر، ويحق للمتجر إيقاف العرض أو تعديله في أي وقت دون إشعار مسبق.

2.لا يمكن دمج أكثر من كود خصم في الطلب الواحد، إلا إذا ذكر المتجر خلاف ذلك صراحة.

3.أكواد الخصم لا تشمل المنتجات التي تم تخفيض سعرها بالفعل (المنتجات المخفضة)، إلا في حالات معينة يحددها المتجر.

4.في حال تم إلغاء طلب تضمن كود خصم، يتم استرداد المبلغ الفعلي الذي دفعه العميل فقط.

5.يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال ثبت استخدام أكواد الخصم بطريقة غير قانونية أو مخالفة لشروط العرض.

تاسعاً: حدود المسؤولية

لا يتحمل المتجر أي أضرار ناتجة عن:

• إساءة استخدام العميل للخدمة أو مخالفة سياسات المنصات.

• تغيير خوارزميات المنصات العالمية التي قد تؤثر على ظهور أو ثبات الخدمة.

• الأعطال التقنية الخارجة عن إرادة المتجر (مثل مزودي خدمات الدفع أو الاستضافة).

عاشراً: القانون المختص

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يُحال إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة.